12306的候補購票，是指旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票時，如果遇到所需要乘坐的車次、席別沒有票的時候，可以按日期、車次、席別提交購票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補。

12306候補訂票后，如果有退票或者余票，12306平臺就會自動為你買票，它的購票速度和成功率都領(lǐng)先于搶票軟件。在12306網(wǎng)站預(yù)訂火車票、動車票、高鐵票時，很多時候要買的票已經(jīng)賣完了，那么乘客就可以選擇候補下單。

候補購票要先進行人證核驗，12306網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務(wù)，但需要進行人證一致性核驗。已經(jīng)通過人證一致性核驗的注冊用戶、通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶，可以跳過這個步驟。

在購票的頁面，乘客會看到相關(guān)車次的席別余票顯示列表中出現(xiàn)“候補”字樣，可以進行候補下單，每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發(fā)到站相同的2個相鄰的乘車日期， 每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。

最后如果一直沒有匹配需求的車票，系統(tǒng)將在截止兌現(xiàn)時間自動終止兌現(xiàn)。用戶主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的，系統(tǒng)自動全額退還預(yù)付款。兌現(xiàn)成功或自動終止時，將通過用戶選擇的通知方式進行告知。兌現(xiàn)成功車票視為已購車票，退改簽按既有規(guī)則辦理。

12306就是中國鐵路客戶服務(wù)中心，我們通過登錄該網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運規(guī)章。鐵路貨運客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。